Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2026-10-21
Rendus échoués
Si une vidéo ne peut pas être générée, les crédits reviennent automatiquement sur votre solde. Aucune action n’est nécessaire.
Crédits non utilisés
Vous pouvez demander le remboursement d’un pack de crédits dans les 14 jours suivant l’achat si aucun de ses crédits n’a été utilisé. Écrivez à support@imsorryilied.ink avec votre ID de commande.
Problèmes de qualité
Si une vidéo terminée est clairement défectueuse (corrompue ou sans le visage, par exemple), contactez-nous avec l’ID de la vidéo et nous restaurerons les crédits après vérification.
Comment les remboursements sont versés
Les remboursements approuvés retournent sur le moyen de paiement d’origine via notre partenaire de paiement et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés.