Política de reembolsos
Última actualización: 2026-10-21
Renders fallidos
Si un video no se puede generar, los créditos vuelven a tu saldo automáticamente. No tienes que hacer nada.
Créditos sin usar
Puedes pedir el reembolso de un paquete de créditos en los 14 días siguientes a la compra si no se ha usado ninguno de sus créditos. Escribe a support@imsorryilied.ink con tu ID de pedido.
Problemas de calidad
Si un video terminado está claramente roto (por ejemplo, corrupto o sin la cara), escríbenos con el ID del video y restauraremos los créditos tras revisarlo.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de nuestro socio de pagos y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer.